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Ich möchte meine Erfahrung mit Dr. Eren Bolaz und seinem Team teilen, um andere Patient:innen zu warnen, besonders wenn man von weit her anreist.
Ich hatte eine Nasenoperation fest mit dem Arzt vereinbart – sowohl schriftlich über WhatsApp als auch im persönlichen Gespräch. Ich bin dafür extra aus dem Ausland angereist und habe Flug und Hotel auf eigene Kosten gebucht. Vor Ort wurde mir die OP dann kurzfristig ohne medizinischen Grund abgesagt – nicht vom Arzt selbst, sondern über sein Team. Ich wurde nicht persönlich angesprochen, sondern einfach mit der Nachricht konfrontiert, dass „ich vermutlich nicht mit dem Ergebnis zufrieden wäre“. Das fühlte sich an wie eine Ausrede, nicht wie eine ehrliche Einschätzung.
Ich war offen, gut vorbereitet, habe realistische Wünsche geäußert und Fragen mitgebracht – wie es bei einem sensiblen Eingriff wie einer Rhinoplastik auch normal sein sollte. Als ich dann um eine schriftliche Bestätigung bat, dass die Absage nicht aus gesundheitlichen Gründen erfolgte, wurde mir das verweigert. Nachdem mein Partner auf mögliche rechtliche Schritte hingewiesen hat, bekam ich zumindest die Rückzahlung der 500?€ Anzahlung. Weitere Kosten – wie Flug und Hotel – wurden komplett ignoriert.
Ich war emotional am Boden, habe nach der Absage im Krankenhauszimmer geweint – das war auch sichtbar, als ich um Erstattung bat. Statt Mitgefühl bekam ich zu hören, dass der Arzt an meiner Stelle auch „jeden anderen hätte nehmen können“. Später wurde ich telefonisch mit der Ehefrau des Arztes verbunden (ebenfalls Ärztin), die mich als „emotional instabil“ bezeichnete – was für mich entwürdigend und verletzend war.
Am Ende hatte ich den Eindruck, dass ich schnell abgefertigt werden sollte, damit ich gehe und keine weiteren Fragen stelle. Ich wurde als Mensch nicht respektvoll behandelt, obwohl ich offen, ruhig und höflich war.
Mein Fazit: Wer überlegt, sich dort operieren zu lassen – besonders aus dem Ausland – sollte sich bewusst sein, dass eine kurzfristige Absage ohne Rücksicht auf die eigenen Aufwendungen und Emotionen möglich ist.
Für mich war es eine ernüchternde und belastende Erfahrung, die ich so niemandem wünsche.
Ich hatte eine Nasenoperation fest mit dem Arzt vereinbart – sowohl schriftlich über WhatsApp als auch im persönlichen Gespräch. Ich bin dafür extra aus dem Ausland angereist und habe Flug und Hotel auf eigene Kosten gebucht. Vor Ort wurde mir die OP dann kurzfristig ohne medizinischen Grund abgesagt – nicht vom Arzt selbst, sondern über sein Team. Ich wurde nicht persönlich angesprochen, sondern einfach mit der Nachricht konfrontiert, dass „ich vermutlich nicht mit dem Ergebnis zufrieden wäre“. Das fühlte sich an wie eine Ausrede, nicht wie eine ehrliche Einschätzung.
Ich war offen, gut vorbereitet, habe realistische Wünsche geäußert und Fragen mitgebracht – wie es bei einem sensiblen Eingriff wie einer Rhinoplastik auch normal sein sollte. Als ich dann um eine schriftliche Bestätigung bat, dass die Absage nicht aus gesundheitlichen Gründen erfolgte, wurde mir das verweigert. Nachdem mein Partner auf mögliche rechtliche Schritte hingewiesen hat, bekam ich zumindest die Rückzahlung der 500?€ Anzahlung. Weitere Kosten – wie Flug und Hotel – wurden komplett ignoriert.
Ich war emotional am Boden, habe nach der Absage im Krankenhauszimmer geweint – das war auch sichtbar, als ich um Erstattung bat. Statt Mitgefühl bekam ich zu hören, dass der Arzt an meiner Stelle auch „jeden anderen hätte nehmen können“. Später wurde ich telefonisch mit der Ehefrau des Arztes verbunden (ebenfalls Ärztin), die mich als „emotional instabil“ bezeichnete – was für mich entwürdigend und verletzend war.
Am Ende hatte ich den Eindruck, dass ich schnell abgefertigt werden sollte, damit ich gehe und keine weiteren Fragen stelle. Ich wurde als Mensch nicht respektvoll behandelt, obwohl ich offen, ruhig und höflich war.
Mein Fazit: Wer überlegt, sich dort operieren zu lassen – besonders aus dem Ausland – sollte sich bewusst sein, dass eine kurzfristige Absage ohne Rücksicht auf die eigenen Aufwendungen und Emotionen möglich ist.
Für mich war es eine ernüchternde und belastende Erfahrung, die ich so niemandem wünsche.
Provider Review
Otolaryngologist
Halaskargazi Mahallesi, Rumeli Caddesi, No: 71, Kat: 6, Istanbul,