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Oportunidades De Mejora
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Oportunidades De Mejora
WORTH IT
Mis resultados han sido buenos, me siento más segura de mi misma, me gusta más mi cuerpo, y el cambio que tuve.
El doctor es un hombre con mucho conocimiento, no cabe duda de ello, sin embargo, es cierto que en las valoraciones, atiende como si tuviese afán, con el celular en mano, los tiempos de espera son largos, y esto se debe a la alta demanda que maneja, pues sus redes sociales se han posicionado por atender a personas reconocidas, mi recomendación es que siempre analicen otras opciones y no solo se dejen llevar por la idea de que opera a “famosas” como quizá lo hice yo; por otro lado, hay cierto desorden en el equipo, las enfermeras que acompañan del proceso , son las mismas que programan las valoraciones, supongo que también deben andar muy ocupadas, y por ende caen en el error de no estar tan pendientes, las citas tardan, no atienden a tiempo WhatsApp, en mi caso me dieron una faja que no era mi talla, no hubo mucho orientación al momento de elegir el tamaño de mis implantes, yo, porque hablo desde mi experiencia específicamente, no me sentí acompañada.
Ya por último, debo rescatar que el post operatorio lo realicé con su mismo centro de estética, la mayoría de las chicas son amables, Sandra fue un amor siempre, aunque noté que tienen mucha rotación, cuando empecé la recuperación me ofrecieron varios paquetes de masajes, los cuales compré porque quería los mejores resultados; las primeras semanas me programaban súper rápido las citas, conforme pasó el tiempo, ya no había disponibilidad temprano, no respondían WhatsApp, las máquinas en varias ocasiones estaban en mantenimiento, motivo por el cual no podía programar, incluso yo llegaba a la cita de mis masajes y la chica que me debía atender estaba con paciente, entonces debía esperar cerca de media hora para que resolvieran y me atendiera alguien más.
Hay muchas oportunidades de mejora, ojalá las tengan en cuenta, porque hay mucho potencial, recuerden que hay muchos sueños y expectativas detrás de cada paciente y la experiencia es fundamental.
El doctor es un hombre con mucho conocimiento, no cabe duda de ello, sin embargo, es cierto que en las valoraciones, atiende como si tuviese afán, con el celular en mano, los tiempos de espera son largos, y esto se debe a la alta demanda que maneja, pues sus redes sociales se han posicionado por atender a personas reconocidas, mi recomendación es que siempre analicen otras opciones y no solo se dejen llevar por la idea de que opera a “famosas” como quizá lo hice yo; por otro lado, hay cierto desorden en el equipo, las enfermeras que acompañan del proceso , son las mismas que programan las valoraciones, supongo que también deben andar muy ocupadas, y por ende caen en el error de no estar tan pendientes, las citas tardan, no atienden a tiempo WhatsApp, en mi caso me dieron una faja que no era mi talla, no hubo mucho orientación al momento de elegir el tamaño de mis implantes, yo, porque hablo desde mi experiencia específicamente, no me sentí acompañada.
Ya por último, debo rescatar que el post operatorio lo realicé con su mismo centro de estética, la mayoría de las chicas son amables, Sandra fue un amor siempre, aunque noté que tienen mucha rotación, cuando empecé la recuperación me ofrecieron varios paquetes de masajes, los cuales compré porque quería los mejores resultados; las primeras semanas me programaban súper rápido las citas, conforme pasó el tiempo, ya no había disponibilidad temprano, no respondían WhatsApp, las máquinas en varias ocasiones estaban en mantenimiento, motivo por el cual no podía programar, incluso yo llegaba a la cita de mis masajes y la chica que me debía atender estaba con paciente, entonces debía esperar cerca de media hora para que resolvieran y me atendiera alguien más.
Hay muchas oportunidades de mejora, ojalá las tengan en cuenta, porque hay mucho potencial, recuerden que hay muchos sueños y expectativas detrás de cada paciente y la experiencia es fundamental.
_ariaspao's provider
Response from Dr. Devoz:
Hola, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia de manera tan detallada y sincera.
Nos alegra saber que estás satisfecha con tus resultados y que este cambio ha contribuido positivamente a tu seguridad y bienestar. También agradecemos tus palabras sobre el conocimiento y trabajo del Dr. Luis Devoz.
Lamentamos que algunos aspectos de tu experiencia, tanto durante las valoraciones como en el acompañamiento y proceso postoperatorio, no hayan cumplido con tus expectativas.
Entendemos que detrás de cada cirugía hay ilusiones, expectativas y una decisión muy importante. Por eso, sabemos que la experiencia de nuestras pacientes va mucho más allá del resultado quirúrgico e incluye sentirse escuchadas, orientadas y acompañadas durante cada etapa.
Agradecemos especialmente que hayas señalado aspectos concretos de nuestra atención, organización y comunicación. Tus observaciones son valiosas para identificar oportunidades de mejora y continuar fortaleciendo nuestros procesos, tanto en el equipo médico como en The Aesthetic.
Nuestro compromiso es seguir trabajando para brindar una atención cada vez más organizada, cercana y acorde con la confianza que nuestras pacientes depositan en nosotros.
Gracias nuevamente por compartir tu experiencia y permitirnos conocer tu perspectiva.
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